～地域の公式情報と最新AI技術やAIアバターの融合で、インバウンド需要喚起と地域経済活性化に貢献～
株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区）は、株式会社南紀白浜エアポート および一般社団法人南紀白浜観光協会と協力し、AIさくらさんと生成AIを活用した画期的なデジタルトランスフォーメーション（DX）実証実験を開始しました。この取り組みは、空港における顧客サービスの革新と、地域経済の活性化を同時に実現する新しいアプローチです。
実証実験の概要
開始日:2024年7月25日（木）
場所:南紀白浜空港（愛称:熊野白浜リゾート空港）
主な提供サービス:
1.多言語での観光案内や接客
2.交通情報の案内や受付
3.宿泊施設の案内
4.パーソナライズされた周遊プランの作成
5.生成AIによる最新観光情報の案内
生成AIを活用した革新的コンテンツ生成
本実証実験の特徴として、地域の観光協会などが保有する公式情報を基にした、生成AIによる最新観光コンテンツの提供があります。
活用データ:
・観光ガイドブック
・公式ホームページ
・イベント情報
・季節ごとの観光情報
生成AIの役割:
・最新情報の統合と要約
・個人の興味に合わせたカスタマイズ
・多言語での情報提供
・リアルタイムでの情報更新
この案内サービスにより、常に最新かつ正確な観光情報を、旅行者の興味や言語に合わせて提供することが可能となります。
＜南紀白浜空港のAIさくらさんイメージ＞
期待される効果
1.インバウンド需要の喚起
・多言語対応と最新情報提供により、海外からの観光客に魅力的な体験を提供
・地域の隠れた魅力を効果的に発信し、観光客の滞在時間と消費額の増加を促進
2.地域経済の活性化
・地域の観光資源や特産品の情報を戦略的かつタイムリーに発信
・観光客の周遊を促進し、地域全体での経済効果を最大化
3.人手不足問題の解消
・AIアバター接客による24時間365日の高度な案内サービス提供
・空港スタッフの業務負荷軽減と、より専門的なサービスへの注力を実現
4.オーバーツーリズムの緩和
・AIによる観光客の分散誘導と、リアルタイムの混雑情報提供
・季節や時間帯に応じた適切な観光スポット推奨
5.持続可能な地域発展の実現
・デジタル技術と地域資源を融合した持続可能な観光モデルの構築
・地域の伝統と革新のバランスを取りながら、新たな経済循環を創出
コメント
・株式会社ティファナ・ドットコム 取締役 横山 洋太 氏
「この実証実験は、最先端AI技術と地域の豊富な観光資源を融合させた、新時代の観光DXの先駆けとなります。生成AIを活用することで、常に最新かつパーソナライズされた情報を提供し、訪日外国人旅行者だけでなく、国内の旅行者や現地の方々の満足度を高めると同時に、地域の観光資源を最大限に活用します。これにより、インバウンド需要の回復と地域経済の持続的な発展に大きく貢献できると確信しています。今後も、テクノロジーの力で地域と旅行者をつなぎ、新たな価値を創造していきます。」
・株式会社南紀白浜エアポート 代表取締役社長 岡田 信一郎 氏
「当空港では、常に最高のお客様体験を提供することを目指しています。今回のAIさくらさんと生成AI技術の導入により、多言語での情報提供や24時間対応が可能となり、国内外のお客様により快適で効率的な空港サービスを提供できることを大変嬉しく思います。この革新的な取り組みが、当空港を訪れる全てのお客様の旅の素晴らしいスタートとなり、同時に地域の玄関口としての当空港の価値をさらに高めることができると期待しています。」
・白浜町 町長 大江 康弘 氏
「私たちの地域には、豊かな自然、歴史ある文化遺産、そして温かいおもてなしの心があります。今回の実証実験を通じて、これらの魅力を最新のAI技術で効果的に発信できることを非常に楽しみにしています。特に、季節ごとの観光情報やイベント情報をリアルタイムで提供できることは、国内外の観光客の方々により深く地域の魅力を体験していただく絶好の機会となるでしょう。この取り組みが、持続可能な観光の発展と地域経済の活性化につながると確信しています。」
今後の展開
本実証実験の結果を踏まえ、2025年までに全国の主要空港への展開を目指します。さらに、鉄道駅や観光地など、多様な場所でのAIさくらさんと生成AI活用も視野に入れ、日本全体の観光DXを推進してまいります。また、地域の観光協会や自治体との連携を強化し、より豊富で正確な情報基盤の構築に取り組んでいきます。
この取り組みを通じて、テクノロジーの力で人と地域をつなぎ、持続可能で魅力的な観光エコシステムの構築を目指します。訪日外国人旅行者の満足度向上と、地域社会の繁栄の両立を実現することで、日本の観光産業の新たな未来を切り拓いてまいります。
AIさくらさんとは
AIさくらさんは、登録・チューニング作業をお客様がすることなく利用できる対話型AIです。
「あなたの隣にAIさくらさん。仕事も幸せも、一緒に。」をコンセプトに、AIさくらさんとの対話を通して企業や自治体のDX推進をサポートしています。
【AIさくらさんが選ばれる理由】
・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載
・AI関連特許や品質保証・クラウドセキュリティなど各種ISOを取得
・クライアントの業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズして納品
・運用やメンテナンスの作業は完全自動化
DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。
会社紹介
株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区）
「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしている。
2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛ける。
その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。
現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、DX推進を担っている。
2024年3月よりHEROZ株式会社（東証上場）のグループに参画する。
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