集客・売上アップするLINE公式アカウントとは?

LINE公式アカウントとは LINE Official Account

LINE公式アカウントについて

LINE公式アカウントとは、LINE上で企業や店舗がユーザーとコミュニケーションをとるためのツールです。
LINE公式アカウントを利用することで、以下のようなメリットがあります。

  • ユーザーとの関係性を強化する
    LINEは日常的に使われるコミュニケーションアプリです。LINE公式アカウントを友だち追加することで、ユーザーは企業や店舗と気軽にトークしたり、メッセージを受け取ったりすることができます。
    これにより、ユーザーは企業や店舗に対して親近感や信頼感を持つようになります。
  • 販売促進や集客に効果的な施策を実施する
    LINE公式アカウントでは、様々な機能を使って販売促進や集客に効果的な施策を実施することができます。
    例えば、クーポンやショップカードを発行してリピート率を高めたり、友だち追加広告やリッチメニューを活用して新規ユーザーを獲得したり、LINEコールやチャットでオンライン接客を行ったりすることができます。
  • ユーザーのニーズや反応を分析する
    LINE公式アカウントでは、ユーザーのニーズや反応を分析することができます。例えば、メッセージ配信の開封率やクリック率、クーポンやショップカードの利用状況、チャットの内容や頻度などをレポートで確認することができます。これにより、ユーザーの傾向や要望を把握し、施策の効果測定や改善に活用することができます。

以上のように、LINE公式アカウントは企業や店舗にとって有効なマーケティングツールです。

LINE公式アカウント基本機能

代表的なLINE公式アカウントの機能を紹介します。

  • メッセージ配信
    友だち追加したユーザーにテキストや画像などのメッセージを送ることができます。
    一斉配信やセグメント配信、タイムライン投稿などの方法があります。
  • LINEチャット
    ユーザーからの問い合わせに対して、LINEのトークと同じように直接コミュニケーションができます。
    自動応答やAI応答などの設定も可能です。
  • LINEコール
    ユーザーからLINE公式アカウントに無料で通話・ビデオ通話ができる機能です。
    顧客とのコミュニケーションを強化できます。
  • リッチメニュー
    ユーザーがLINE公式アカウントのトーク画面を訪れた際、画面下部に大きく開くメニューです。
    よく使う機能やコンテンツへの誘導に便利です。
  • ショップカード
    LINE上でポイントカードの発行管理ができる機能です。
    ユーザーはスマホで簡単にポイントを貯めたり使ったりできます。利用データの分析も可能です。
  • クーポン
    店舗で使用できるクーポンを作成し、メッセージとして配信することができる機能です。
    ユーザーはスマホでクーポンを提示するだけで割引や特典を受けられます。
  • データ分析
    LINE公式アカウントの運用状況や効果測定ができる機能です。
    友だち数やメッセージ配信数、反応率やブロック率などの指標を確認できます。

LINE公式アカウントの魅力

LINE公式アカウントの最大の魅力と言えば、9200万人を誇るLINEユーザーへのアプローチが可能なことです。

更に総務省が発表している、「令和3年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」によると、SNS利用者の92.5%がLINEを利用しています。

引用元:「令和3年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」

LINEの利用者の年齢層としては、20代~40代がもっとも多く利用していますが、統計的にもっとも少ない層でも80%を超えており、幅広い年齢層にアプローチすることが可能です。

引用元:「令和3年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」

様々なLINE公式アカウントの機能も、LINE公式の魅力です。
LINE公式アカウントを使うことで、以下のような様々な顧客サポートやアプローチが可能になります

  • ユーザーとの1対1のトークや、タイムラインでの情報発信ができます。
  • ユーザーの属性や興味に応じて、セグメントやリッチメニューを設定できます。
  • ユーザーの行動や反応を分析し、効果的なマーケティングを行うことができます。

LINE公式アカウントの開設方法

「アカウント開設ページ」にアクセスして「LINE公式アカウントをはじめる」をクリックして下さい。

LINE公式アカウント開設

メールアドレスか個人のLINEアカウントで、LINE Business IDを登録して下さい。

L

管理画面(LINE Official Account Manager)にログインできたら、アカウント開設完了です。

LINE公式アカウント管理画面

※PCでのWeb管理画面です、モバイルアプリ版のレイアウトは異なります。

LINE公式アカウントの設定が出来ましたら、各種設定を行ってください。

LINE公式アカウント料金

LINE公式アカウントはメッセージ配信数によって、以下の3つに分けられます。
プランの変更も可能ですので、無料プランから初めて、規模に応じてプランを変更していくのがおすすめです。

LINE公式アカウント料金

※2023年6月1日後の料金改定プラン

支払い方法に関してはクレジットカード以外にも、請求書やLINEPAYでの支払いも対応しています。

LINE公式アカウントの事例

LINE公式アカウントの公式ページには様々な事例が紹介されています。
以下3つ、事例を紹介しますが、それ以外にも様々な事例を公式ページから確認できます。

日本ピザハット株式会社

LINEピザハット

引用元:LINE for Businessの事例ページより引用

事例詳細はこちら

株式会社一休

LINE一休

引用元:LINE for Businessの事例ページより引用

事例詳細はこちら

タカラトミー

LINEタカラトミー

引用元:LINE for Businessの事例ページより引用

事例詳細はこちら

まとめ

LINE公式アカウントはビジネスには欠かせないツールになっています。
集客にお困りの方や、顧客と関係性を強化したい方は是非お試し下さい。

またより詳しいLINEマーケティングの資料やLINE公式アカウントの導入支援もさせて頂いております。
是非お気軽にお問い合わせ下さい。

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